Кнопки в сообщении — это ключевой инструмент, который превращает пассивное чтение сообщения в активное целевое действие (покупка, бронирование, переход в соцсети, консультация менеджера)
Кнопки увеличивают конверсию рассылки в несколько раз
Содержание
Как добавить кнопку
1. Нажмите на "+ Добавить кнопку". У вас появится Новая кнопка
2. Нажмите на "Новую кнопку" и откроется окно для настройки кнопки
3. В открывшемся окне нужно заполнить поля: название кнопки, тип кнопки и поле в зависимости от типа кнопки (ссылка или текст)
- Максимум в одном сообщении — 6 кнопок
- Важно: чем меньше кнопок, тем выше вероятность, что клиент совершит нужное вам действие
Идеально — 1–2 кнопки на одно сообщение. - Удаление кнопки производится по клику на крестик в правой части кнопки
Название кнопки
Название должно быть привлекательным и ясно отражать событие, которое произойдёт после нажатия:
- ✅Оформить заказ
- 💇♀️Записаться
- 🛒Перейти в каталог товаров
- 🎉Участвовать в розыгрыше
- 💰Спасти бонусы
- 🔥Выбрать товары до скидкой до 20%
Усиливайте формулировки:
1. Название кнопки = глагол + выгода
Например: «Оформить заказ со скидкой» или «💸Оплатить бонусами 20% заказа»
2. Добавьте срочность
Для акций: «Оформить заказ — остался 1 день🔥»
Либо создайте иллюзию срочности: «Оформить заказ со скидкой сегодня»
Добавляйте эмодзи в название кнопки
Мессенджеры любят визуальные якоря. Но не перебарщивайте: один эмодзи в начале кнопки повышает кликабельность, два и более — снижает.
Чтобы добавить эмодзи, нажмите сочетание клавиш Win + . (точка) на Windows или Control + Command + Пробел на Мас. Либо просто скопируйте эмодзи из любого мессенджера.
Типы кнопок
1. Внешняя ссылка
Добавляет ссылку на внешний ресурс: сайт, соцсети или прямую связь с менеджером в мессенджере.
Эта кнопка имеет самую высокую конверсию, т.к заинтересованный сообщением клиент готов здесь и сейчас изучить подробности либо задать вопрос.
Ссылка на общение с бизнесом в мессенджере самый универсальный вариант, который подойдёт всем.
Всегда ведите на конкретную страницу, а не «в никуда»
❌ Главная ошибка (режет конверсию): кнопка продажи ведет на главную страницу сайта/соцсетей
- Если вы предлагаете клиенту совершить покупку, то кнопка должна вести на страницу “Каталог товаров” либо на конкретную подборку товаров, участвующих в списании бонусов
- Кнопка «Связаться с менеджером» → прямая ссылка на Telegram/MAX, а не на соцсети
2. Текст
Подойдёт в том случае, если вам нужно сообщить дополнительную информацию клиенту, но вы не хотите перегружать текст рассылки. Получатель рассылки нажмёт кнопку и бот пришлёт ему ответ в виде текста.
Например: "Адреса магазинов" или "Условия доставки".
3. Текстовый ответ с добавлением в сегмент
Позволяет добавить клиента в сегмент после нажатия кнопки.
Например: задаем вопрос в тексте рассылки → клиент выбирает ответ → попадает в сегмент.
Обратная связь помогает выявить предпочтения клиентов, вовлечь их в интерактив, а также настроить дальнейшую механику после выбора ответа: отправка автоматизированных сообщений/ начисление бонусов/ сегментация для будущих рассылок.
Пример: Магазин косметики запускает опрос:" Как часто вы используете декоративную косметику" с тремя кнопками и добавлением в сегмент
Настройка кнопки:
Текст ответа - это сообщение, которое придет клиенту после нажатия кнопки. Например, "Благодарим за ответ"
Сегмент создается заранее и выбирается из доступных. Создать сегмент можно по пути: Клиенты - Сегменты - Добавить сегмент (подробнее в инструкции).
Механика:
Таким образом, для каждого из сегментов можно:
- Отправлять ручные рассылки с товарами, релевантными предпочтениям клиентов;
- Создать автоматизации с отправкой автоматических сообщений при добавлении в сегмент или начислить бонусы (См. раздел Автоматизации и цепочки сообщений)
4. Пригласить друга
Этот тип кнопки нужен, чтобы ваш клиент мог воспользоваться системой рекомендаций друзьям сразу же из рассылки без поиска нужной кнопки в меню бота.
Чтобы настроить эту кнопку вам нужно:
- Указать название кнопки - например, "Бонусы тебе и другу💰" или "Пригласи друга - получи бонусы"
- Тип кнопки - "Пригласить друга"
- Текст ответа - используйте краткое описание действий клиента, размер и условия вознаграждения. После текста ответа всегда будет идти Сообщение для пересылки, которое настраивается в Системе рекомендаций.
Примеры рассылки с кнопкой
Внешняя ссылка (ссылка на каталог):
Текст (развлекательный контент):
Используйте эти советы — и ваши рассылки перестанут быть просто «новостями», а станут мощным каналом продаж и вовлечения.
Если не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram или МАХ😃