Бесплатные ручные рассылки в мессенджеры - это быстрый и эффективный способ увеличить продажи без лишних трат.
Рассылки можно отправить по всей клиентской базе или определенному сегменту (группе людей, выделенных по какому-то одному или нескольким признакам)
Поводов напомнить о себе огромное количество. Это могут быть праздники, дни рождения в определённый месяц или просто вы хотите сообщить о своих акциях.
Рассылку получат клиенты, которые подписаны на один из ваших мессенджеров.
1.Раздел "Рассылка"
Заходим в Личный кабинет и переходим в раздел "Рассылка"
2. Полезные инструменты для рассылки
В этом разделе есть ряд полезных инструментов - добавить фильтр по клиентам, начислить бонусы вместе с рассылкой, добавить получателей в сегмент.
Текст рассылки можно добавить любой, а также, можно скопировать и добавить эмодзи, которые вы бы хотели использовать в рассылке.
Можно добавить кнопку. Она позволит клиенту по нажатию перейти по ссылке на нужный вам сайт или можно осуществить присвоение сегмента клиенту при нажатии кнопки.
Также можно добавить изображение к рассылке.
Добавить фильтр
С помощью этой кнопки вы сможете отправить рассылку более точечно, сортировать клиентов, которым будет отправлена рассылка.
Есть различные условия и параметры, с которыми вы можете ознакомиться самостоятельно нажав на кнопку "Добавить фильтр", а потом на "Добавить условие".
"Все условия" - означает что выборка клиентов будет по всем параметрам, которые выставили. Это может быть "Пол", "Сегмент". То есть, клиент должен подходить по двум параметрам.
"Любое из условий" - означает что выборка клиентов будет по выставленным параметрам, но если клиент будет подходить только по одному параметру, а по другому не будет, то все равно ему рассылка будет отправлена.
Рассмотрим на примере:
Вы планируете поздравить женщин с 8 марта с помощью рассылки и хотите, чтобы рассылку получили только женщины, то для этого в фильтре следует установить следующие условие: Пол - соответствует - женский.
На скриншоте ниже можно увидеть изначальное количество получателей 4-это все клиенты, которые подключили мессенджер.
После того, как добавите условие необходимо нажать оранжевую кнопку "Применить". После нажатия кнопка "Применить" станет серой> произойдет фильтрация и количество получателей изменится.
На скриншоте выше применен фильтр, поэтому число получателей изменилось до 3.
Начислить бонусы
При нажатии на кнопку "Начислить бонусы" у вас откроется окно, в котором вы можете начислить бонусы получателям рассылки , а так же настраивать срок, через сколько сгорят бонусы.
Как рассчитать количество дней действия бонусов, если известна конечная дата:
- день, в который отправляете рассылку не включается в количество дней
- поэтому считаем начиная со следующего дня
- в последний день бонусы будут активны до 23.59
Пример: отправляем рассылку с бонусами 2-го числа, бонусы должны сгореть 10-го.
2-е число - не входит в количество дней
3,4,5,6,7,8,9,10 - получаем 8 дней, бонусы сгорят 10-го числа в 23.59
в настройках указываем - 8
Как рассчитать дату сгорания бонусов, если известно количество дней:
Пример: отправляем рассылку с бонусами 2-го числа, начисляем бонусы на 5 дней
2-е число - не входит в количество дней
3-е - 1 день, 4-е - 2 день, 5-е - 3 день, 6-е - 4 день, 7-е - 5 день. Получается, что 5 дней - это 7-е число, бонусы сгорят 7-го числа в 23.59
в тексте рассылки можем использовать дату - 7-е число месяца
Сообщить о скором сгорании бонусов, чтобы клиент был уведомлен о скором сгорании и поспешил за покупками.
Если укажете 1 день до сгорания бонусов, то сообщение с напоминанием уйдёт утром в последний день действия бонусов, поэтому можно использовать формулировку "сегодня"
Если укажете 2 дня до сгорания бонусов, то сообщение с напоминанием уйдёт утром накануне дня сгорания, поэтому можно использовать формулировку "завтра"
Если начисление бонусов было к определённому празднику, то можно рассчитать отправку напоминания о бонусах таким образом, чтобы оно пришло в нужное вам время.
Например:
- салон цветов начислил бонусы к 1 сентября со сгоранием 1 сентября в 23.59
- можно поставить напоминание про бонусы за 2 дня, тогда напоминание придёт 31 августа- здесь можно написать, что сегодня последний день для подготовки к празднику
- либо поставить напоминание за 1 день, тогда напоминание придёт в 10 часов утра 1 сентября - здесь возможно предложение готовых букетов
Добавить в сегмент получателей
Кнопка позволяет добавить получателей в выбранный сегмент
Текст рассылки
Как мы уже писали ранее, текст рассылки может быть любой. Возможности для креативной рассылки безграничны.
Используйте наш Чек-лист: «7 правил успешной рассылки» и постарайтесь отразить в вашей рассылке следующие рекомендации:
Яркое вступление: Привлеките внимание клиента сразу с первого предложения, чтобы он заинтересовался вашим предложением.
Описание выгоды: Четко и кратко объясните, какая выгода ждет клиента при покупке или использовании вашего предложения.
Срочность: Подчеркните срочность предложения, чтобы создать чувство необходимости действия.
Вызов к действию: Предложите клиенту совершить конкретное действие, например, перейти к покупкам как можно скорее, с помощью кнопки ведущей на ваш сайт.
Личный подход: Покажите клиенту, что вы цените его как постоянного покупателя, используйте в рассылке динамическую переменную «Имя»
Инструмент "Добавить кнопку"
При нажатии "Добавить кнопку" открывается окно с настройками кнопки.
В открывшемся окне у нас есть несколько полей:
1."Название кнопки" должно быть привлекательным и ясно отражать действие, которое совершит пользователь после ее нажатия.
В данном случае, учитывая контекст рассылки и цель, можно использовать : "Перейти к покупкам"
2. "Тип кнопки" здесь четыре варианта:
2.1 "Внешняя ссылка" - вставьте ссылку на ваш сайт, чтобы клиент скорее приступил к покупкам.
2.2 "Текстовой ответ с добавлением в сегмент" - подойдет в том случае, если вы хотите узнать, интересно ли ваше предложение клиенту. Будет поле для ввода текста и выбора сегмента.
В тексте рассылки расскажите о вашей акции и сообщите клиенту о том, что если ему интересно, то нужно нажать кнопку "Да, мне интересно".
После нажатия кнопки клиент попадает в сегмент. Благодаря этому вы узнаете, что клиенту может быть интересно ваше предложение и в будущем вы сможете отправлять рассылки наиболее подходящие вашему подписчику.
2.3 "Текст" - подойдёт в том случае, если вам нужно сообщить дополнительную информацию клиенту, но вы не хотите перегружать текст рассылки. Например: список адресов точек можно спрятать под кнопку "Адреса магазинов" или условия доставки поместить под кнопку "Доставка"
У кнопок укажите название - оно должно однозначно объяснять, какую информацию получит клиент. И заполните поле для ввода текста - собственно этот текст и получит клиент после нажатия кнопки
2.4 "Пригласить друга" - эта кнопка нужна для того, чтобы ваш клиент мог воспользоваться системой рекомендаций друзьям сразу же из рассылки без поиска нужной кнопки в меню бота.
Чтобы настроить эту кнопку вам нужно:
- Указать название кнопки - например "Порекомендовать друзьям" или "Бонусы за друзей" (этот вариант даёт понять, что есть вознаграждение)
- Текст ответа - в данном случае используйте краткое описание действий клиента, размер и условия вознаграждения. После текста, который указывается в настройках кнопки всегда будет идти Сообщение для пересылки, которое настраивается в Системе рекомендаций
Инструмент "Добавить изображение"
К рассылке можно добавить изображения.
Продублируйте заголовок или кратко сформулируйте оффер на фоне изображения.
Рекомендуем использовать квадратные изображения.
Максимальное количество - 10 шт.
Объем изображений не должен превышать 5 МБ.
3. Раздел "История рассылок"
В этом разделе все рассылки, которые были отправлены и запланированы
Пояснение таблицы:
1. Порядковый номер рассылки;
2. Тип рассылки - указаны те мессенджеры, куда была отправлена рассылка;
3. Статус - показывает на каком этапе находится рассылка;
4. Текст рассылки;
5. На какую дату запланирована рассылка;
6. В какую дату рассылка была доставлена;
7. Сколько сообщений всего отправлено должно быть отправлено;
8. Сколько сообщений было доставлено.
У рассылки существует 4 статуса:
1. Создана;
2. Подготовка - такой статус появляется после создания рассылки статуса "Создана". Подготовка занимает не очень много времени и чаще не успевает отобразиться в интерфейсе, поэтому не всегда можно увидеть этот статус;
3. Идет отправка;
4. Завершена.
Есть кнопка отмены в виде перечеркнутого круга.
При нажатии на кнопку появляется окно с ответом "Да" и "Нет".
После нажатия на кнопку "Нет" окно закрывается, а при нажатии "Да", то рассылка отменяется.
После отмены рассылки статус меняется на "Отменена".
В столбце "Сообщения" отображается количество получателей рассылки.
Слева значение - это сколько отправлено.
Справа значение - сколько всего получателей должны получить рассылку.
Бывает, что количество получателей, которым была уже отравлена рассылка, может отличаться от всего получателей.
Возможные причины:
- Во время отправки рассылки клиент может отписаться, поэтому не будет им получена рассылка.
- Если страницу удалили или заблокировали во Вконтакте.
Как проверить, что рассылка точно будет отправлена
Необходимо всегда проверять заданные вами условия рассылки и примененные фильтры. Очень часто случается такое, что рассылку нужно отправить конкретным покупателям и для этого используют фильтр. Обращайте внимания на количество адресатов внизу страницы, значение должно быть больше 0. В противном случае получится, что у вас будет рассылка с заведомо невыполнимыми условия, которая не может быть отправлена и будет находиться в очереди перманентно, т.е. попросту зависнет.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃