Импорт выполняется через загрузку документа в личный кабинет Samosale.

Для корректного импорта мы рекомендуем импортировать документы в формате XLSX. В документе использовать общий формат ячеек.

Импорт выполняется построчно и останавливается, когда в документе встречается пустая строка. Поэтому перед тем, как импортировать файл, необходимо удостовериться, что между строками и столбцами с заполненными данными не встречается пустых строк или столбцов. 

Среди заполненных в столбцах данных есть ключевые значения, по которым происходит идентификация (номер телефона клиента или внешний идентификатор товара).

Документ может содержать до 250 тысяч строк. Импорт с большим содержанием данных может продолжаться длительное время, поэтому рекомендуем разделить его на несколько других документов и выполнять импорт последовательно.

Мы рекомендуем производить импорт на начальных этапах работы с нашей компанией, пока в новой системе лояльности нет большого числа клиентов.

Чтобы импортировать документ перейдите в "Настройки" -> "Импорт" и нажмите оранжевую кнопку “Загрузить”.

В открывшемся окне выберите тип импорта, режим и прикрепите ранее созданный документ.

Типы импорта

Возможен импорт четырёх типов:

• Клиенты

• Товары

• Сегменты

• Чеки

Режимы импорта

Реализовано 2 режима импорта:

• Обновлять

• Игнорировать

Режим импорта "Обновлять" означает, что данные из документа будут добавлены в личный кабинет или будут изменены.

Если номера телефона клиента раньше не было в вашем личном кабинете, то после импорта данные из документа будут добавлены.

Если номер телефона клиента уже есть в вашем личном кабинете, то данные будут изменены.

В зависимости от содержания документа, может полностью обновиться имя, фамилия, отчество, дата рождения, пол, дата первой покупки клиента.

Выручка, количество бонусов и покупок заполненные в документе будут суммироваться с данными из личного кабинета Samosale.

Например, в вашем личном кабинете уже есть клиент с номером телефона 89271133855 и у него на балансе 100 бонусов, выручка клиента составляет 1000 рублей. Этот же номер телефона есть в документе для импорта, но в файле добавлен столбец “Бонусы” cо значением 200 и столбец “Выручка” со значением 2000 рублей. После импорта в режиме “Обновлять” количество бонусов и выручка из личного кабинета будет суммирована с количеством бонусов и выручкой из документа - количество бонусов у клиента станет 300, а выручка станет 3000 рублей.

Режим импорта “Игнорировать” подходит для случаев, когда необходимо добавить только новых клиентов, не изменяя данные уже существующих клиентов в личном кабинете.

Если в документе есть новые номера, которых еще не было в личном кабинете, то после импорта они будут добавлены.

Если в документе встречаются номера клиентов, которые уже есть в личном кабинете, то строки с данными номерами телефонов будут пропущены и не будут изменяться.

Например, в вашем личном кабинете уже есть клиент с номером телефона 89271133855 и у него на балансе 100 бонусов, выручка клиента составляет 1000 рублей. Этот же номер телефона есть в документе для импорта, но в файле добавлен столбец “Бонусы” c количеством 200 и столбец “Выручка” со значением 2000рублей. Если выбран режим “Игнорировать”, то после импорта у клиента так и останется 100 бонусов, выручка клиента останется 1000 рублей.

---

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃