С помощью импорта данных клиентов в личный кабинет Samosale вы можете:
• Сохранить личные данные клиентов (номер телефона, имя, фамилия, отчество, дата рождения), выручку, количество покупок, накопленные бонусы клиентов и перенести данные в новую систему.
• Сохранить текущий уровень лояльности клиентов или повысить его.
Обратите внимание: В результате импорта вы переносите только данные клиентов в личный кабинет Samosale. Импортированные номера считаются незарегистрированными в программе лояльности клиентами. Для начала взаимодействия с импортированными клиентами через бота (Telegram, Viber или ВКонтакте), попросите их пройти регистрацию в вашей системе лояльности. Для этого они могут отсканировать QR-код или перейти по предоставленной вами ссылке.
Чтобы перенести в личный кабинет данные клиентов, сделайте импорт.
Перейдите в "Настройки" -> "Импорт" и нажмите кнопку "Загрузить"
Скачайте шаблон файла импорта клиентов в окне импорта или здесь по ссылке:
Примечание: файл для загрузки должен быть в формате .xlsx
Формат .xls не подходит, так как в нем многие возможности не поддерживаются, поэтому могут возникнуть ошибки при импорте.
В результате импорта у клиента будет создан один общий чек на ту сумму, которую вы указали в вашем файле.
Выберите тип - "Клиенты"
Режим - "Обновлять"
"Файл" - выбираете файл с базой, который вы заполнили по нашему шаблону
Нажмите - ✔️ "В файле есть заголовок"
Установите соответствие заголовков из документа с нужными переменными и нажмите кнопку "Загрузить"
Результаты импорта отобразятся в этом же разделе.
Если в процессе импорта возникнут ошибки, то в таблице в столбце "Ошибки" отобразится число больше 0.
Чтобы проверить, в каких строках были допущены ошибки, нажмите на значок "Загрузки" - "Скачать журнал"
Как повысить уровень лояльности клиента
В нашей программе лояльности уровень лояльности клиентов зависит от суммы их покупок.
Вы можете присвоить клиентам более высокий уровень лояльности через импорт файла.
В документе необходимо указать реальную сумму покупок клиента или подставить необходимую для присвоения определенного уровня лояльности.
Например, в вашем личном кабинете есть клиент с серебряным уровнем и вы хотите повысить уровень клиента до платинового.
Сумма покупок клиента составляет 20 000 рублей и у него серебряный уровень. Чтобы клиент перешел на платиновый уровень клиенту необходимо совершить покупок еще на 80 000 рублей, или вы можете повысить уровень клиента вручную через импорт.
Чтобы перевести клиента на нужный уровень необходимо совершить импорт файла, в котором будет 2 столбца: номер клиента и выручка.
В столбце "Номер клиента" укажите номер телефона клиента, которому необходимо повысить уровень.
В столбце "Выручка" подставьте необходимое число для присвоения определенного уровня лояльности.
Примечание: Выручка из личного кабинета будет суммироваться с выручкой указанной в документе.
В данном случае, в документе можно указать любое число от 80 000.
Перейдите в "Настройки" -> "Импорт" и нажмите кнопку "Загрузить"
Выберите тип - "Клиенты"
Режим - "Обновлять"
"Файл" - выберите ваш файл для импорта.
Нажмите - ✔️ "В файле есть заголовок"
Установите соответствия и нажмите кнопку "Загрузить"
После загрузки документа выручка клиента будет суммирована, и клиенту присвоится необходимый уровень лояльности.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃