Расхождения в выручке могут возникать при возвратах, если чек продажи и чек возврата проведены в разные дни. В таком случае 1С и Samosale учитывают операции по-разному, поэтому небольшие отличия в суммах возможны. Небольшие различия встречаются, если вы используете сертификаты 1С, а ваша версия расширения под оплату сертификатов пока не доработана. В этом случае такие оплаты передаются в Samosale как обычные продажи.
Если возвраты не выполнялись и сертификаты вы не используете, но при сравнении аналитики Samosale с данными 1С вы обнаружили расхождения, необходимо выполнить сверку чеков. Для этого потребуется выгрузить чеки ККМ за нужный период из 1С.
Ниже описали, как правильно выгрузить чеки ККМ и прислать в техподдержу Samosale для дальнейшей проверки.
Прорядок действий при расхождении выручки
Если суммы в личном кабинете и в 1С отличаются, действуем следующим образом:
1️⃣ Определяем день расхождения
Сравниваем ежедневную выручку в 1С и в личном кабинете, чтобы найти дату, где суммы не совпадают.
2️⃣ Сравниваем чеки за этот день
- в 1С проверяем все пробитые чеки;
- в личном кабинете Samosale смотрим, какие чеки были переданы системой.
После сравнения становится понятно, из-за каких чеков возникло расхождение. При необходимости полученная информация передается нами нашим специалистам 1С для проверки расширения или выполнения доработки в зависимости от ситуации.
Выгрузка чеков ККМ
1️⃣ В 1С переходим в раздел:
Продажи → Розничные продажи → Чеки ККМ
2️⃣ Нажимаем кнопку «Еще» → «Задать период» и указываем нужные даты.
3️⃣ После применения периода появится список чеков.
Снова нажимаем «Еще» → «Вывести список».
4️⃣ Выбираем необходимые колонки (можно оставить отмеченные по умолчанию) и нажимаем OK.
5️⃣ Откроется таблица с чеками.
Нажимаем значок дискеты для сохранения.
6️⃣ В типе файла обязательно выбираем Лист Excel (.xlsx), задаем название файла и место сохранения.
✅ Чеки ККМ будут выгружены за выбранный период.
После этого отправьте сформированный файл нашей технической поддержке через телеграм-бот @SamosaleSupport_Bot.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃