Поиск клиента на терминале Эвотор возможен путём сканирования QR-кода клиента.
Однако если при сканировании QR-кода клиента он не находится или возникают ошибки, чаще всего причина связана с форматом номера телефона, указанным в настройках кнопки «Мой QR-код».
Если в личном кабинете Samosale установлен параметр «Телефон в сокращённом формате», поиск клиента работать не будет. Для корректной работы необходимо выбрать параметр «Телефон в международном формате».
Чтобы исправить или включить настройку, перейдите в личном кабинете Samosale по пути:
Настройки → Мессенджеры → Конструктор меню и нажмите на кнопку «QR-код».
В открывшемся окне выберите «Телефон в международном формате» и сохраните изменения.
После изменения формата номера поиск клиента по QR-коду будет работать корректно.
Возможные ошибки при поиске клиента по QR-коду
При попытке найти клиента по QR-коду могут возникать ошибки, если сканирование выполняется не в том поле.
Кассир должен сканировать QR-код в поле «Покупатель», предназначенном для ввода номера телефона.
Если сканирование выполняется в другом поле, система будет пытаться распознать QR-код как товар. В этом случае появится ошибка, и клиент не будет найден.
Убедитесь, что сканирование выполняется именно в поле «Покупатель».
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃