В данной статье собрана пошаговая информация о подключении программы лояльности Samosale в программе Тирика. Также вы найдете описание особенностей работы интеграции и рекомендации по использованию.
Подключение интеграции
Начиная с версии 14.8 программа Тирика поддерживает интеграцию с нашей программой лояльности.
1. Для подключения интеграции перейдите в Файл→Настройки→Прочее2.
2. Скопируйте токен пользователя в личном кабинете и вставьте его в строке "Токен Samosale".
3. Установите время ожидания, которое Тирика будет ждать от покупателя подтверждение списания бонусов.
4. Укажите в настройках, как система будет обрабатывать новых покупателей.
От этого зависит, будут ли передаваться их номера, чеки и начисляться бонусы.
В выпадающем списке выберите наиболее подходящий вам вариант.
Автоматически добавлять покупателей в Samosale
Чек покупателя и его номер телефона будет автоматически передаваться в личный кабинет, в разделе «Клиенты» будет создан клиент с номером телефона и за покупки клиент сможет сразу начать копить кэшбэк бонусы.
Мы рекомендуем использовать этот вариант. Так вы сможете дополнительно мотивировать клиента вступить в программу лояльности. При следующем визите вы сможете сообщить ему, что у него уже есть бонусы за прошлую покупку, а после регистрации в Telegram-боте он получит ещё и приветственные бонусы. Это повышает вовлечённость и конверсию с кассы в программу лояльности.
Не добавлять покупателей в Samosale
Если покупатель не зарегистрирован в программе лояльности, его чек не передастся в личный кабинет, бонусы за покупку не начислятся, а сам покупатель не будет добавлен в раздел «Клиенты» личного кабинета. Бонусы начнут начисляться только после того, как клиент сам зарегистрируется в программе лояльности и в дальнейшем будет указывать свой номер телефона при продажах.
Предлагать добавлять покупателей в Samosale
При выборе покупателя в Тирике будет появляться окно с предложением пригласить его в программу лояльности.
Если нажать «Да», номер телефона покупателя будет добавлен в раздел «Клиенты», чеки начнут привязываться к этому номеру и клиент сможет копить бонусы.
Если нажать «Нет», чек не передастся, и покупатель не будет создан в системе.
5. Нажмите кнопку "ОК".
В результате всех вышеперечисленных действий интеграция будет подключена.
Взаимодействие Тирики с Samosale
Для корректной работы с Samosale требуется стабильное интернет-соединение. Тирика при запуске подключается к серверу Samosale и загружает настройки. Если в момент запуска интернета нет, программа зависает на некоторое время, затем продолжает работу, но без возможности отправки продаж в Samosale.
Важно: при восстановлении интернета Тирика не подключается к серверу автоматически. Чтобы возобновить работу с Samosale, необходимо закрыть программу, подождать около 10 секунд и запустить её снова. Также без интернета невозможно использовать баллы Samosale или ввести промокод.
Тирику воможно настроить на работу с бонусами: она поддерживает использование как собственной бонусной системы, так и Samosale. При оплате покупки баллами в первую очередь списываются баллы Тирики. Если их недостаточно, оставшаяся сумма покрывается баллами Samosale.
Изменение/удаление продаж и возвраты
В силу технических особенностей Тирика не отправляет изменение и удаление продаж, а также возвраты покупателя в систему Samosale.
Владельцу личного кабинета предлагается самостоятельно вносить необходимые изменения в личном кабинете Samosale после выполнения таких действий в Тирике по следующей инструкции.
Тирика умеет обсчитывать ремонт оборудования для тех, кто профессионально занимается ремонтом - сервисных центров и автосервисов. Как правило, процедура приема оборудования в автосервис выглядит следующим образом:
Покупатель приносит неисправное оборудование в мастерскую на диагностику. Менеджер сервисного центра регистрирует прием оборудования в Тирике без оплаты, т.к. покупатель ничего на этот момент не заплатил
Мастер-механик проводит диагностику оборудования и вносит в запись о ремонте в Тирике результат диагностики. Ремонт по-прежнему указан без оплаты
После согласования стоимости с клиентом мастер производит ремонт и вносит в запись о ремонте в Тирике выполненные работы и использованные запчасти. Ремонт по-прежнему указан без оплаты
Клиент забирает отремонтированное у-во и вносит оплату. Менеджер СЦ вносит информацию об оплате в Тирику
В отличие от продаж, операция ремонта отправляется в Samosale в тот момент, когда менеджер внес оплату ремонта в Тирику, то есть, используя термины 1-го абзаца этой строки, не в момент создания операции продажи (ремонта), а в тот момент, когда в ней появляется оплата клиента.
В рамках интеграции поддерживаются следующие функции из личного кабинета Samosale:
Функция "Подтверждение при списании бонусов"
Подтверждение списания бонусов — это функция, при которой клиенту отправляется запрос на согласие перед тем, как бонусы будут списаны с его бонусного счёта.
Когда кассир завершает продажу со списанием бонусов и нажимает кнопку "ОК", система не списывает бонусы сразу, а отправляет клиенту запрос на подтверждение в подключённый мессенджер (например, Telegram).
На кассе после нажатия кнопки "ОК" появится следующее сообщение.
Клиенту в мессенджер придёт сообщение с предложением подтвердить списание.
• Если клиент нажмёт "Да" и тем самым подтвердит списание бонусов, то продажа будет завершена.
• Если клиент нажмёт "Нет", то появится следующее сообщение.
Функция "Давать списывать бонусы без подписки на мессенджер"
Если функция выключена и клиент не подписан на мессенджер, то он не может списывать свои бонусы.
При выключенной функции "Давать списывать бонусы без подписки на мессенджер" будет действовать следующий алгоритм:
Если клиент подписан на мессенджер и уже имеет бонусы, то бонусы будут отображаться на кассе и их можно будет списать.
Если клиент не подписан на мессенджер и имеет бонусы, то они будут отображаться на кассе, но система не даст их списать. После нажатия кнопки "ОК" появится следующее сообщение.
Поддерживается система рекомендаций по промокоду
Интеграция поддерживает использование промокодов в рамках реферальной программы. Каждому покупателю, зарегистрированному в Samosale, автоматически присваивается персональный промокод. Им можно поделиться с другом. Если друг впервые делает покупку в магазине, подключённом к Samosale, он получает скидку по этому промокоду. А покупатель, поделившийся промокодом, получает бонусы в виде процента от суммы покупки друга.
Чтобы провести продажу с применением промокода:
Добавьте контрагента и товар.
Перейдите в меню: Сервис → Накладная → Промокод Samosale.
После этого откроется окно, в котором необходимо указать промокод рекомендателя:
После ввода промокода и нажатия кнопки "Ок" стоимость товара изменится.
Примечание: Обратите внимание на настройку Файл → Настройки → Общие → Суммировать скидки в системе Тирика. От неё зависит, как будут применяться скидки при оформлении покупки.
• Если включено "Суммировать скидки" — все скидки, включая скидку по промокоду Samosale, будут суммироваться.
• Если выбрано "Не суммировать скидки" (наиболее частый вариант) — из всех скидок, назначенных в Тирике, будет выбрана максимальная. После этого к ней будет добавлена скидка по промокоду Samosale.
Важно: Samosale не учитывает эту настройку Тирики и в любом случае применяет свою скидку по промокоду. Поэтому при режиме "Не суммировать скидки" итоговая скидка будет состоять из максимальной скидки Тирики и дополнительной скидки Samosale
Пример расчёта с учётом промокода и бонусов.
По условиям программы приглашённый клиент получает скидку 10% на первую покупку, а рекомендателю начисляется 30% бонусов от суммы покупки приглашённого.
Например:
Изначальная стоимость товара 300 рублей.
Скидка по промокоду 10% (30 рублей), после применения промокода цена составит 270 рублей.
В личном кабинете установлено ограничение: бонусами можно оплатить до 30% от стоимости товара.
Поскольку клиент уже получил 10% скидку, бонусами можно оплатить только оставшиеся 20% - это 54 рубля.
Итоговая сумма к оплате составит 189 рублей.
Рекомендателю зачислятся 30% (57 бонусов) от оплаченной суммы (от 189рублей).
Ограничение начисления бонусов за покупку товара
Если вы хотите, чтобы клиентам не начислялись бонусы за покупку определенных товаров, то ограничение нужно устанавливать в программе Тирика, а не в личном кабинете Samosale.
1. Перейдите в раздел "Товары", найдите нужный товар, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».
В карточке товара перейдите во вкладку «Прочее» и установите "К этому товару не применимы ни скидки, ни баллы".
Нажмите "ОК" и перезапустите Тирику, чтобы изменения вступили в силу.
Примечание: действиями выше вы ограничите начисление кэшбэка, но ограничить списание бонусов на этот товар вы не сможете.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃