В личном кабинете Samosale есть возможность подключить SMS-агрегатор.
SMS-агрегатор — это дополнительный платный функционал, который используется для отправки уведомлений клиентам, не подписанным на мессенджер, через СМС. Стоимость отправки сообщений зависит от тарифов выбранного сервиса.
SMS-агрегатор можно использовать в двух случаях:
Напоминание о предстоящей записи
Работает только в связке с Yclients.
Если клиент не подписан на мессенджер, то он получит СМС с текстом уведомления из Yclients.
Приглашение в программу лояльности после покупки
Если клиент совершил покупку, но не подписан на мессенджер, система может отправить ему СМС с предложением присоединиться.
Важно: СМС-канал мы используем только для сервисных сообщений.
Массовые рассылки через SMS-агрегатор не поддерживаются, поскольку это рискованный канал (на такие сообщения клиенты могут пожаловаться).
Перед тем как начнете его использовать, мы рекомендуем рассмотреть подключение WhatsApp.
WhatsApp более экономичен для взаимодействия с клиентами и есть возможность передавать уведомления с кнопками подтверждения записи. В наших статьях о WhatsApp вы найдете подробную информацию о том, как решать аналогичные задачи через этот мессенджер.
Однако, если у вас нет возможности подключить WhatsApp или в вашей стране он не особенно популярен (например в Беларуси) и охват через СМС выше, вы можете подключить SMS-агрегатор и настроить отправку уведомлений через него.
Подключение SMS-агрегатора
Чтобы подключить SMS-агрегатор, необходимо перейти в "Настройки" > "SMS"
В первой строке представлены различные варианты SMS-агрегаторов. Мы интегрированы с несколькими СМС-сервисами. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вашей страны сервис.
При нажатии "Зарегистрируйтесь" открывается сайт выбранного агрегатора, где вы можете ознакомиться с тарифами сервиса и зарегистрироваться.
В зависимости от выбранного агрегатора возможно подключение по токену или логину и паролю. После того как вы ввели логин и пароль необходимо нажать "Сохранить".
Ниже мы рассмотрим возможные варианты использования подключенного SMS-агрегатора более подробно.
Напоминание о предстоящей записи
Если у вас подключена интеграция Yclients, то вы можете передавать сервисные уведомления о записях клиентов через нашу систему.
Стандартно уведомления отправляются в подключенный мессенджер.
Если клиент не подписан на мессенджер, можно подключить и выбрать WhatsApp — тогда уведомление поступит туда. Функционал наиболее подробно описан в статье "WhatsApp - сервисные уведомления Yclients"
Если в вашей стране WhatsApp не популярен или недоступен, можно подключить и использовать SMS-агрегатор — в этом случае уведомление придет в виде СМС на номер клиента.
Чтобы настроить отправку уведомлений через SMS-агрегатор, необходимо сначала подключить его по инструкции выше.
Затем перейдите в раздел "Настройки" > "Лояльность" > "Yclients".
В строке "Уведомления Yclients" выберите опцию "Мессенджер, если не удалось отправить использовать SMS" и нажмите "Сохранить" внизу страницы.
При таком варианте настройки система будет сначала проверять, подписан ли клиент на мессенджер, и, если клиент не подписан, то уведомление будет отправлено через SMS.
Приглашение в программу лояльности после покупки
Данный инструмент помогает увеличить число клиентов, подписанных на вашу программу лояльности.
Если у клиента нет возможности отсканировать QR-код и у вас подключен SMS-агрегатор, то система автоматически отправит ему сообщение, с предложением зарегистрироваться в программе лояльности по СМС после покупки.
Подобный функционал доступен и для мессенджера WhatsApp. Подробнее о его настройке можно узнать в статье "WhatsApp - приглашение в систему лояльности после покупки".
Когда отправляются СМС:
— После первой покупки, если клиент еще не зарегистрирован в программе лояльности.
— После повторных покупок, если клиент до сих пор не зарегистрирован, но уже есть в разделе "Клиенты" личного кабинета (необходимо включить настройку "Отправка, если не первая покупка").
Как настроить отправку сообщений через СМС
Подключите SMS-агрегатор по инструкции
Перейдите в "Настройки" > "Лояльность" > "Приветственные бонусы".
Активируйте параметр "Отправлять сообщение".
Выберите канал "СМС".
Введите текст сообщения, например: "Присоединяйтесь к нашей бонусной программе!" и добавьте ссылку на страницу регистрации или посадочную страницу.
Включите настройку "Отправка, если не первая покупка", если хотите отправлять СМС клиентам, которые уже совершали покупки, но не зарегистрированы.
При необходимости активируйте "Повторную отправку", чтобы через сутки клиент получил еще одно сообщение с приглашением присоединиться.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃