Автоматизация отправляет клиентам сообщение с поздравлением и начисляет бонусы на день рождения ребёнка или памятные даты. Это напоминает клиенту о вашей компании перед важными датами и мотивирует прийти и совершить повторную покупку.
Вы можете настроить сценарий "Бонусы на день рождения ребёнка/памятные даты" двумя способами: использовать его как напоминание обо всех памятных датах, указанных клиентом при регистрации, или применять строго по назначению — для поздравлений с днём рождения детей. Выбор зависит от потребностей вашего бизнеса.
Создайте автоматизацию на основе информации, описанной в статье "Как собрать памятные даты клиента".
Эту автоматизацию нужно создавать с нуля. Перейдите в раздел "Маркетинг", откройте вкладку "Автоматизация" и нажмите оранжевую кнопку "Добавить обработку события".
После нажатия кнопки откроется окно создания/редактирования автоматизации.
Настройки автоматизации
Дайте название автоматизации, например "Бонусы на день рождения ребёнка".
Установите срабатывание: "Когда — за 7 дней до дня рождения ребенка клиента" (вы можете указать любое количество дней, например, 7 дней).
Что сделать:
Начислить бонусы
Например, 500 бонусов. Укажите количество бонусов и дней, через которые они сгорят. Срок отсчитывается с момента начисления.
Отправить сообщение
Создайте текст сообщения на свой вкус. Текст сообщения должен учитывать тот вопрос, который вы задавали в анкете. Если в анкете вы спрашивали о дне рождении ребенка и клиент указывал только дни рождения детей, то текст с поздравлением должен быть посвящен ребенку, например:
«Скоро день рождения вашего ребенка! Мы об этом помним и хотим поздравить его с этим важным событием, начисляем 500 бонусов (срок сгорания 14 дней с момента начисления). Приходите и потратьте их на подарок!»
Если же в анкете был вопрос о памятных датах, то сообщение должно быть про памятные даты:
«Скоро важное событие вашего близкого человека, мы об этом помним и поэтому хотим вас поздравить и начисляем 500 бонусов. Приходите и потратьте их на подарок для вашего близкого!»
Используйте @ переменные, чтобы наиболее точно передать условия и дату сгорания бонусов.
После настройки автоматизации нажмите "Сохранить и выйти"
Пример работы автоматизации
Если день рождения ребенка клиента — 10 ноября, то:
03.11.2024 в 10:00 система отправит поздравительное сообщение и начислит 500 бонусов со сроком сгорания 14 дней.
17.11.2024 в 23:59 бонусы сгорят, если клиент не воспользуется ими.
ПРИМЕЧАНИЕ: Автоматизации, связанные с днем рождения ребенка клиента, срабатывают в 10:00 по московскому времени из-за технических особенностей системы.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃