Процент внедрения – это показатель, который отражает долю активных участников системы лояльности от общего числа зарегистрированных покупателей. Этот показатель позволяет оценить эффективность работы программы лояльности, ее привлекательность для клиентов и успешность внедрения в ваш бизнес.
Благодаря принципу подписки через мессенджер у пользователей нашей системы лояльности показатели внедрения в среднем выше, чем у конкурентов: 50-60% против 10-20% по рынку. Внедряйте систему лояльности, поощряйте и мотивируйте ваших сотрудников, чтобы они, в свою очередь, вовлекали ваших клиентов.
Как инструмент повышения внедрения можно использовать посадочную страницу под каждого клиента.
Создаются уникальные QR-коды, распечатываются тейблтенты, сотрудники показывают свой тейблтент* покупателям для регистрации в боте. Так мы видим статистику по каждому сотруднику, сколько ему удалось покупателей подписать и конверсию. Для повышения мотивации можно разработать систему мотивации для сотрудников. Например, денежное вознаграждение за каждого подписавшегося клиента или премия по итогам месяца в зависимости от показателей. Очень простой и эффективный показатель для вовлечения в программу лояльности.
Доля чеков с лояльностью – это процентное соотношение между количеством покупок, совершенных с использованием программы лояльности (вводом номера телефона) и общим числом покупок в определенном периоде времени.
Доля подписчиков – это часть клиентов компании от общего числа, подписавшихся на мессенджер.
Доля подписчиков очень важный показатель, нужно добиваться высоких значений в данной части, т.к. если клиент не подписан, то основные механизмы системы лояльности не задействуется на нем (автоматизация, ручные рассылки, списание бонусов и т.д). Хорошим значением считается, когда данный показатель равен 50% и выше.
*небольшая подставка формата A5 под рекламу.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃