Данный сценарий работает так:
SAMOSALE видит, что клиент давно не совершал покупку (например 40 дней) и отправляет ему сообщение в чат-бот, чтобы напомнить о нас
Количество дней без покупок для такого оповещения вы выбираете исходя из средней возвращаемости клиентов
Данный сценарий уже есть в системе, вам остается отредактировать текст сообщения и выставить нужное количество дней