Приветственные бонусы

Приветственные бонусы - это инструмент для привлечения в свою программу лояльности. Мотивируйте покупателя бонусами в моменте за сам факт подписки😉

Настройки

Отправлять сообщение (СМС/WhatsApp)

Настройка позволяет отправлять сообщения  через SMS или WhatsApp тем покупателям, которые еще не подписались на мессенджер.

По умолчанию  эта настройка выключена (серый тумблер). Для включения переведите тумблер вправо, цвет поменяется на зеленый. 

Сообщения по СМС

Для отправки смс необходимо подключить SMS агрегатор по пути "Настройки - SMS"

После пробития чека, если включена галочка "Отправлять сообщение" система планирует отправку сообщения. Проверяет первая это покупка или нет и в зависимости от тумблера "Отправка, если не первая покупка" сообщение уйдет или нет. 

- Если покупатель уже получал ранее приветственное сообщение, то сообщение не уйдет. 

- Если покупатель когда-то был подписан на мессенджер или сейчас подписан, то сообщение не уйдет.

При включенной галочке "Повторная отправка" через сутки еще раз повторится то же самое сообщение в случае, если покупатель не подпишется на мессенджер за это время. 

Сообщения на WhatsApp

Для отправки сообщений на WhatsApp необходимо сначала подключить мессенджер по пути "Настройки - Мессенджеры - WhatsApp" 

После пробития чека, если включена галочка "Отправлять сообщение" система планирует отправку сообщения.  

Если стоит галочка "Повторная отправка", то по аналогии с смс планируется через сутки еще одно сообщение, но не точно такое же.
Если покупатель ответил на "Первое сообщение", то отправляем ему "Сообщение при ответе" 

После этого будет два варианта: он все же подпишется на мессенджер (Телеграм / Вконтакте) или не подпишется. 

1. Если человек подпишется, то повторное сообщение не сработает (по аналогии с СМС).

2. Если человек не подпишется, то через сутки уйдет одно из 2-х сообщений - "Повторное сообщение, если ответили" или "Повторное сообщение, если не ответили" в зависимости от входящих ответных сообщений от  покупателя.

В ответ на сообщения из "Повторное сообщение, если ответили" и "Повторное сообщение, если не ответили" отсылаем "Сообщение при ответе"

Параметры бонусов

Необходимо указать количество бонусов и можно задать сроки сгорания бонусов. 

Дополнительно можно оповестить клиентов о скором сгорании бонусов и простимулировать их потратить свои бонусы, совершив покупку. 

Если нужно, чтобы бонусы не сгорали, лучше выставить 1000 дней.

В текстах используйте переменные  "Приветственные бонусы", "Название компании" и другие для вывода персонализированной информации в сообщении.

Примечание: Между переменными и текстом обязательно должен быть пробел, иначе все будет написано слитно. 

Сбор данных 

Настройте вопросы в зависимости о того, какие данные важно собрать о клиентах.  

Имя клиента позволит идентифицировать клиента.

Фамилия может также пригодиться для некоторой категории клиентов.

Валидация возраста потребуется, если в ассортимент есть товары/услуги под маркировкой  18+ (курительные дела, интимные товары и др.).

Вопрос о дате рождения ребенка хорошо работает в семейных магазинах/заведениях или в случае, когда нужно собирать значимые даты для покупателя и дарить подарки с поводом (цветочные магазины, магазин подарков и др.).

Email подойдет для дополнительных рассылок через электронную почту.

ВАЖНО!  Бонусы начисляются после завершенной регистрации, т.е. после  ответов на все вопросы, которые вы настроили. 

Как собрать памятные даты клиента (день рождения ребенка)

Включите "Вопрос о дне рождении ребенка" и поменяйте формулировку сообщения.