Можно задать несколько уровней лояльности, где размер кешбэка будет зависеть от общей суммы покупок за весь период.
Кэшбэк - это частичный возврат средств за покупку. Начисляется клиенту в виде бонусных баллов.
Уровни
Стандартных уровней всего может быть 10.
Секретных уровней - неограниченное количество. Секретные уровни можно использовать для сотрудников или отдельных клиентов.
Настройка уровней
1. Напишите название уровней.
2. Задайте % процент начисления кешбэка при покупке.
3. Укажите сумму покупок, при достижении которой покупатель переходит на данный уровень.
4. В секретных уровнях также настройте процент списания бонусами.
Рекомендации к размеру кешбэка
Система лояльности должна поощрять и удерживать существующих клиентов, но не разорять владельца бизнеса, поэтому % начисления баллов и максимальная сумма списания должны мотивировать клиента покупать чаще.
Размер кешбэка определяется размером наценки на товар или услуги. В многоуровневой схеме размер кешбэка может зависеть от суммы оплат за все время: чем сумма больше, тем больше процент.
Мы рекомендуем кэшбэк в диапазоне 1-7%. Максимальную скидку за счет бонусов в пределах 20-30%. Таких условий будет достаточно чтобы добиться цели подписать более 50% базы клиентов. Когда маржинальность очень высокая можно делать от 5 до 10%
Пример одноуровневой схемы
В такой схеме размер бонусов фиксированный и не зависит от суммы оплат за все время.
Пекарня печет хлеб за 50руб, а продает его за 100руб. Владелец пекарни хочет, чтобы каждый день покупатели приходили за хлебом только в его пекарню. Тогда он дарит покупателю 5% за каждую покупку и разрешает списывать бонусами до 15% от стоимости покупки. Значит, покупатель за 3 покупки на 300руб накопит бонусных 15руб. Воспользуется своими баллами и четвертая буханка хлеба выйдет за 85руб.
В Samosale можно отрегулировать: начислять покупателю новые бонусы на покупку со списанием баллов или нет. Настраивается в подразделе "Лояльность" - "Настройки"
Пример многоуровневой схемы
Размер кэшбэка зависит от суммы оплат за все время: чем сумма больше, тем больше процент.
В магазине одежды платья по себестоимости выходят в 500 руб, а продают их за 1500руб.Платья из серии "быстрой моды" - яркие, стильные и недолговечные. В среднем, постоянные покупательницы этого магазина отоваривается раз в сезон, покупая пару платьев. Одна покупательница приносит в год компании ~ 12000 руб. Для того, чтобы стимулировать ее покупать регулярно, имеет смысл сделать несколько уровней лояльности:
бронзовый 5%;
серебряный 10% при покупке от 10 000 руб;
золотой 15% при покупке от 25 000 руб.
При этом процент списания скидки сделать до 30% - это интересно покупателю и магазин продолжает получать “живые” деньги. Для стандартных уровней лояльности это настраивается в подразделе "Лояльность" - "Настройки"
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃