Samosale можно использовать как инструмент для передачи уведомлений от Yclients к вашим клиентам.
Для этого необходимо сделать настройки в Yclients и Samosale.
Настройки в Samosale
Если клиент подписан на систему лояльности, то мы передаем ему информацию из Yclients в чат-боты (Telegram, Вконтакте).
Если клиент не подписан на систему лояльности, то Samosale отправит сервисные уведомления в WhatsApp (за дополнительную плату).
1. В ЛК Samosale настройте "Уведомления yclients" по пути "Настройки -> Интеграции -> yclients -> Уведомления yclients"
Только мессенджер - уведомления поступят в чат-боты (Telegram, Вконтакте). Их получат только зарегистрированные клиенты, подписанные на мессенджеры.
Мессенджер, если не удалось отправить, использовать WhatsApp - уведомления поступят в чат-боты. Если покупатель не подписан на мессенджер (Telegram, Вконтакте) , то уведомления поступят в WhatsApp
Мессенджер, если не удалось отправить, использовать SMS - Если покупатель не подписан на мессенджер (Telegram, Вконтакте), то уведомления поступят в SMS (удобно для клиентов из Беларуси, для настройки обратитесь к нам в Поддержку)
Подтверждение записи
ВАЖНО! Подтверждение записи дублирует уведомление с типом "Предстоящий визит"
Ключевая фраза должна быть в тексте уведомления в самом Yclients в такой же формулировке, как и в настройках Samosale.
Отмена записи - позволяет автоматически менять статус записи при отмене по кнопке в уведомлении. Если клиент отменит запись, то она либо удалится из журнала, либо поменяет статус в зависимости от вашей настройки.
Отправить повторно за - позволяет настроить дополнительное уведомление о подтверждении записи за 1, 2 или 3 часа до визита.
Для клиента сообщение выглядит так (текст редактируется в Yclients):
До визита к специалисту Мастер_2 осталось 24 часа (14 июля 2024 в 15:45). Детали:
Для наличия кнопок в сообщении при включенном функционале важно выполнение этих условий:
- в тексте сообщения содержится ключевая фраза
- дата в тексте прописана в формате "14 июля 2024 в 15:45"
- запись на момент отправки сообщения в статусе "Ожидание"
Примечание: Если клиент записан в 2-х филиалах, то подтверждение приходит для записи, где он записался в последний раз. Но это редкий случай, когда человек записан одновременно в 2-х филиалах.
Настройки в Yclients
Подключение приложения Samosale
1. Перейдите в раздел "Интеграции - Уведомления"
2. Выберите Samosale
3. На странице нашего приложения будет активная кнопка "Подключить", нажмите на нее
4. Приложение подключено.
Настройка уведомлений
1. Далее переходим в раздел "Настройки -> Системные настройки -> Уведомления
2. В разделе "Каналы отправки" нужно выбрать Samosale в качестве SMS-агрегатора
Ключ авторизации - ваш токен из личного кабинета Samosale.
3. Уведомления в Yclients настраиваются по пути Настройки - Уведомления - Типы уведомлений.
В Типах уведомлений нужно будет убедиться, что Канал - указан как SMS для каждого уведомления.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃