Как настроить интеграцию YCLIENTS описано в нашей статье
В данной статье покажем, как проводится оплата при новом окне записи в интерфейсе YCLIENTS.
Баланс бонусов
После ввода номера телефона клиента в сервисе YCLIENTS появятся данные по карте лояльности.
Если у клиента не видны бонусы. Баллы в SAMOSALE отличаются от YClients
Если клиент еще не подписан на мессенджер, то бонусные баллы не будут отображаться в карте лояльности YC
• подписался – бонусы начислены в YC;
• отписался – баланс в YC обнуляется (не сгорает, просто перестает отображаться в YC) ;
• снова подписался – бонусы начислены в YC заново.
Таким образом работает, пока в настройках кабинета в SAMOSALE выключен тумблер «Давать списывать бонусы без подписки на мессенджер». Если его включить, то бонусы будут видны в YClients даже у неподписанных клиентов.
Для автоматического обновления информации по бонусам сохраните запись в YClients, а потом вернитесь к ней для проведения оплаты:
- создать для клиента новую запись на любую удобную дату с выбранной услугой;
- во время оформления записи автоматически запустится процесс синхронизации;
- баланс будет скорректирован (однако клиент получит соответствующее уведомление)
Второй способ скорректировать баланс бонусов у существующего клиента:
- в кабинете SAMOSALE в профиле клиента (карточка клиента в Samosale, вкладка Бонусы) временно отключите, а затем снова включить возможность списания бонусов.
Вкладка «Интеграция» в карточке клиента
В карточке клиента теперь есть вкладка «Интеграция».
Важно:
- вкладка отображается только при подключённой интеграции Yclients ;
- пользователь личного кабинета должен иметь роль с соответсвующей настройкой (свитчер «Интеграция» в настройках ролей).
Во вкладке отображаются:
- информация о синхронизациях;
- последние события (до 50);
- кнопки ручной синхронизации.
Синхронизация клиента
Синхронизация клиента используется в тех случаях, когда клиент уже есть в базе Samosale, но ещё не привязан ни к одному филиалу Yclients. Такое бывает после импорта клиентов, при регистрации клиента в мессенджере или если с клиентом ещё не было покупок и записей. При запуске синхронизации система по номеру телефона проверяет клиента во всех филиалах Yclients. Если клиент найден, сохраняется привязка к филиалу, после чего становится возможна передача и обновление бонусного баланса. Если клиент не найден, изменения не происходят.
Синхронизация баланса
Синхронизация баланса используется, когда клиент уже привязан к конкретному филиалу Yclients, но бонусный баланс в Samosale и Yclients отличается. В этом случае система сравнивает баланс и, при необходимости, доначисляет или списывает бонусы, приводя значения в соответствие. Такая синхронизация выполняется быстрее, так как не требует проверки клиента по всем филиалам.
Автоматическая синхронизация
В большинстве ситуаций запускать синхронизацию вручную не требуется. Баланс синхронизируется автоматически при начислении и списании бонусов, пробитии чека, изменении подписки на мессенджер, срабатывании автоматизаций и сгорании подарочных бонусов. Ручная синхронизация используется только для решения редких, нестандартных случаев.
Оплата
При переходе к оплате появляется поле “Карта лояльности” с информацией карты samosale:
Баланс
Спишется
При нажатии на поле "Карта лояльности" будет произведен перерасчет с учетом суммы списания.
Можно отменить - нажать на значок корзины справа от карты лояльности
Можно перейти во вкладку “Детализированная оплата” и указать меньшее количество бонусов для списания. Затем нажать кнопку “Оплатить”.
Тогда сумма к оплате пересчитается.
Затем выбрать оплату либо “Банковской картой”, либо “Наличными”.
Не забудьте Сохранить.
Оплата прошла.
Теперь в сервисе SAMOSALE отобразится чек и начисленный кэшбэк
А в сервисе Yclients отобразится списание и кэшбэк в разделе “Лояльность” - Раскрыть - История
Примечание:
Если в кабинете SAMOSALE настроено, что бонусы будут доступны через 1 день, то сервис Yclients кэшбэк будет передан через 1 день.
Но при этом в сервисе SAMOSALE этот кэшбек будет отображаться сразу, хотя для списания будет доступен только через 1 день. Т.е. мы видим в SAMOSALE, но они пока “заморожены” и списать сможем только через 1 день.
Фактически будет расхождение в балансе отображаемых бонусов в сервисе SAMOSALE и Yclients, баланс сравняется только через 1 день.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в Telegram @SamosaleSupport_Bot 😃